Tuotteen vaihto/palautus

Tuotepalautukset ja -vaihdot

Kaikilla verkkokauppamme tuotteilla on 30 päivän vaihto-/palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta (paitsi alusvaatteilla ja kasvomaskeilla ei ole hygieeniasyistä vaihto-/palautusoikeutta). Personoiduilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta. 

Tuotteen vaihto on ilmainen, mikäli asiakas haluaa vaihtaa samaan tuotteeseen eri koossa tai värissä, tai mikäli tuotteessa on valmistusvirhe. Muussa tapauksessa (esim. vaihto täysin eri tuotteeseen) peritään tuotteiden mahdollinen hintaerotus, sekä uudet toimituskulut.

Vaihdettava/palautettava tuote tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Myös tuotepakkaus tulee olla myyntikelpoinen. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.

Palautettaessa Suomeen toimitetun tuotteen perimme 6,90 € palautuskuluna (pakkaaminen on palautuksen lähettäjän vastuulla). Muista maista asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan.

Kaikissa tuotepalauksissa/-vaihdoissa ottakaa yhteyttä FourFanin asiakaspalveluun sähköpostitse: info@fourfan.fi, niin saatte ohjeet vaihdon/palautuksen tekemiseen. 

Palautuksessa hyvitämme maksamanne tuotteen hinnan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen. (Hyvityksestä vähennetään palautuskulu 4,90 €.)

Mikäli tilauksen alkuperäinen tilaussumma on oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen, mutta palautuksen jälkeen tilaussumma jää ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan summan alle, tilaukseen lisätään toimituskulut tilauksen alkuperäisen toimitustavan mukaan ja toimituskulu vähennetään hyvityksestä.

HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomista lahetyksistä perimme 15 euron korvauksen.